Tài liệu Thư viện số
- Quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia (308 )
- Kiến trúc (209 )
- Hàng hải - Máy tàu biển (463 )
- Cơ khí - Đóng tàu (1248 )
- Điện - Điện tử (1221 )
- Công trình (1280 )
- Công nghệ thông tin (1141 )
- Kinh tế (971 )
- Ngoại ngữ (179 )
- GDQP - Lý luận chính trị (211 )
- Cơ sở - Cơ bản (518 )
- Luận văn - Luận án (844 )
- Đề tài khoa học (43 )
- Tài liệu hội thảo (9 )
- Văn bản - Biểu mẫu (28 )
- Tài liệu khác (279 )
Danh mục TaiLieu.VN
- Mẫu Slide Powerpoint
- Luận Văn - Báo Cáo (346704)
- Kinh Doanh Marketing (67778)
- Kinh Tế - Quản Lý (50036)
- Tài Chính - Ngân Hàng (57809)
- Công Nghệ Thông Tin (143292)
- Tiếng Anh - Ngoại Ngữ (47261)
- Kỹ Thuật - Công Nghệ (137309)
- Khoa Học Tự Nhiên (110530)
- Khoa Học Xã Hội (85272)
- Văn Hoá - Nghệ Thuật (54491)
- Y Tế - Sức Khoẻ (177214)
- Nông - Lâm - Ngư (63475)
- Kỹ Năng Mềm (29084)
- Biểu Mẫu - Văn Bản (27862)
- Giải Trí - Thư Giãn (52535)
- Văn Bản Luật (199483)
- Tài Liệu Phổ Thông (409665)
- Trắc Nghiệm Online (213578)
- Trắc Nghiệm MBTI
- Trắc Nghiệm Holland
Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management): Chương 2 - ThS. Trần Kim Ngọc
Chương 2 – Tính chất của dịch vụ. Mục tiêu chương này nhằm: Phân loại dịch vụ thành một trong 4 loại sử dụng ma trận quy trình dịch vụ, mô tả dịch vụ sử dụng bốn chiều kích của dịch vụ trọn gói, bàn về những hàm ý trong quản lý của những đặc điểm phân biệt của hoạt động dịch vụ,...
Từ khóa: Quản trị dịch vụ, Service management, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Tính chất của dịch vụ, Ma trận quy trình dịch vụ, Dịch vụ trọn gói
8 p tvs_vimaru 27/05/2017 1399 11
Phát triển bởi Thư viện số
