» Từ khóa: bai giang quan tri dich vu

Bài giảng Quản trị logistics căn bản: Bài 3 về quản trị kho hàng và bao bì trong logistics: khái niệm, chức năng, nhiệm vụ kho, vai trò bao bì, phân loại kho và kinh doanh kho hàng.

 88 p vimaru 30/11/2025 46 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản lý chuỗi cung ứng, Quản trị logistics, Quản trị kho hàng, Dịch vụ logistics, Kinh doanh kho hàng, Phân loại kho hàng

Bài giảng Quản trị logistics căn bản: Bài 1 giới thiệu kiến thức cơ bản về logistics, bao gồm khái niệm, phân loại, vai trò và các giai đoạn phát triển.

 84 p vimaru 30/11/2025 47 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản lý chuỗi cung ứng, Quản trị logistics, Chuỗi cung ứng, Quản lý hàng hóa, Dịch vụ khách hàng

Bài giảng Quản trị logistics căn bản: Bài 5 về quản trị dịch vụ khách hàng và tiêu thụ sản phẩm: dịch vụ trong thương mại, gia công, nhượng quyền, cho thuê hàng hóa, logistics.

 46 p vimaru 30/11/2025 33 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản lý chuỗi cung ứng, Quản trị logistics, Quản trị dịch vụ khách hàng, Tiêu thụ sản phẩm, Chiến lược tiêu thụ, Dịch vụ logistics, Kinh doanh thương mại

Tập bài giảng Quản trị chất lượng được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Tổng quan về chất lượng; Chi phí chất lượng; Kiểm soát quá trình bằng thống kê; Chất lượng trong dịch vụ; Kiểm tra chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 119 p vimaru 30/09/2025 143 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Vũ Thanh An, Cung ứng dịch vụ, Kiểm tra chất lượng, Mô hình chi phí chất lượng, Quản lý chi phí chất lượng

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 6 - Quyết định giá dịch vụ" trình bày những nội dung chính như sau: Đặc điểm định giá dịch vụ; phương pháp xác định giá dịch vụ; mối quan hệ giữa giá cả và giá trị cảm nhận; quản trị giá dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được nội dung chi tiết!

 20 p vimaru 30/10/2024 129 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định giá dịch vụ, Đặc điểm định giá dịch vụ, Phương pháp xác định giá dịch vụ, Quản trị giá dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 9 - Quyết định quy trình dịch vụ" cung cấp cho sinh viên các nội dung kiến thức về: Quy trình và xây dựng quy trình dịch vụ; thiết kế lại quy trình dịch vụ; quản trị hành vi của khách hàng trong quá trình tương tác với dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 16 p vimaru 30/10/2024 131 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định quy trình dịch vụ, Xây dựng quy trình dịch vụ, Thiết kế lại quy trình dịch vụ, Quản trị hành vi của khách hàng

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 11 - Quyết định về yếu tố con người" được biên soạn với mục tiêu giúp người học hiểu được vai trò của yếu tố con người trong kinh doanh dịch vụ; hiểu được vấn đề hành vi của nhân viên tiếp xúc với khách hàng và các quyết định của nhà quản trị marketing dịch vụ đối với yếu tố con người. Mời...

 13 p vimaru 30/10/2024 171 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định về yếu tố con người, Con người trong kinh doanh dịch vụ, Nhân viên tiếp xúc với khách hàng, Quản trị marketing dịch vụ

Bài giảng Quản trị mạng chương 4 cung cấp cho người học những kiến thức về cơ sở hạ tầng mạng. Các nội dung chính trong chương này gồm có: Dịch vụ cấu hình địa chỉ IP động (Dynamic Host Configuration Protocol - DHCP), dịch vụ tên miền (Domain Name System - DNS), dịch vụ cấp giấy chứng nhận (Certificate Authority – CA). Mời tham khảo.

 130 p vimaru 27/02/2024 175 0 Download

Từ khóa: Quản trị mạng, Bài giảng Quản trị mạng, Dịch vụ cấu hình địa chỉ IP động, Dịch vụ tên miền, Dịch vụ cấp giấy chứng nhận, Domain Name System

Chương 5 của bài giảng Quản trị mạng trang bị cho người học những hiểu biết về quản trị dịch vụ mạng. Thông qua chương này người học sẽ được tìm hiểu về dịch vụ Web, dịch vụ FTP và dịch vụ Email. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm bắt các nội dung chi tiết.

 76 p vimaru 27/02/2024 166 0 Download

Từ khóa: Quản trị mạng, Bài giảng Quản trị mạng, Dịch vụ mạng, Quản trị dịch vụ mạng, Dịch vụ Web, Dịch vụ FTP

Bài giảng Quản trị thương hiệu 2 - Chương 1: Quản trị thương hiệu tổ chức và thương hiệu dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: thương hiệu dịch vụ và thương hiệu tổ chức; quản trị thương hiệu dịch vụ; quản trị thương hiệu tổ chức;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 24 p vimaru 22/07/2022 491 12 Download

Từ khóa: Quản trị thương hiệu, Bài giảng Quản trị thương hiệu 2, Quản trị thương hiệu tổ chức, Quản trị thương hiệu dịch vụ, Thương hiệu chiến lược, Tài sản thương hiệu

Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management) - Chương 4: Phát triển và thiết kế quy trình dịch vụ mới. Các mục tiêu chương này gồm có: Thảo luận quy trình phát triển dịch vụ mới, chuẩn bị một kế hoạch chi tiết cho một hoạt động dịch vụ, mô tả quy trình dịch vụ sử dụng các khía cạnh (hay chiều kích) tính phân kỳ và tính phức tạp;...

 8 p vimaru 27/05/2017 2437 8 Download

Từ khóa: Quản trị dịch vụ, Service management, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Thiết kế quy trình dịch vụ mới, Phát triển dịch vụ mới, Hoạt động dịch vụ

Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management) - Chương 3: Chiến lược dịch vụ (Service strategy). Nội dung chương này gồm có: Đề ra tầm nhìn (hay nhãn quan) dịch vụ chiến lược, bàn về môi trường cạnh tranh của dịch vụ, bàn về quyết định mua dịch vụ,... Mời tham khảo.

 10 p vimaru 27/05/2017 2425 14 Download

Từ khóa: Quản trị dịch vụ, Service management, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Chiến lược dịch vụ, Service strategy, Tầm nhìn dịch vụ chiến lược