» Từ khóa: Kinh doanh marketing

Bài giảng Thư tín giao dịch: Chương 2 gồm các nội dung sau: tiêu đề, ngày tháng, số hồ sơ, bảo mật, địa chỉ, dòng chú ý, lời chào, chủ đề, nội dung, chào kết, chữ ký, thông tin đính kèm, tái bút, chỉ dẫn.

 19 p vimaru 30/11/2025 28 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh marketing, Thư tín giao dịch, Kinh doanh quốc tế, Thành phần của thư, Tiêu đề thư tín, Cấu trúc thư

Bài giảng Thư tín giao dịch: Chương 8 về kỹ năng viết thư tuyển dụng: thư giới thiệu, xin việc, hẹn phỏng vấn, yêu cầu giới thiệu, cảm ơn, trúng tuyển, từ chối, chúc mừng, chào đón nhân viên mới.

 15 p vimaru 30/11/2025 27 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh marketing, Thư tín giao dịch, Kinh doanh quốc tế, Thư tuyển dụng, Thư xin việc, Thư mời phỏng vấn

Bài giảng Thư tín giao dịch: Chương 3 về định dạng thư trình bày các nội dung về: Full-Block, Modified Block, Semi-Block, Simplified, Hanging Indented, Memo. Chọn đúng giúp giao tiếp hiệu quả.

 8 p vimaru 30/11/2025 29 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh marketing, Thư tín giao dịch, Kinh doanh quốc tế, Định dạng thư tín, Các loại định dạng thư, Thư full-block, Thư modified block

Bài giảng Thư tín giao dịch: Chương 6 - Bán hàng và chiêu thị gồm kiến thức về: Kỹ năng viết thư bán hàng, đặt hẹn, xác nhận đơn hàng. Nguyên tắc AIDA, viết ngắn gọn, cung cấp thông tin đầy đủ.

 17 p vimaru 30/11/2025 46 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh marketing, Thư tín giao dịch, Kinh doanh quốc tế, Thư bán hàng, Thư đặt hẹn, Quy tắc quảng cáo, Kỹ thuật bán hàng

Bài giảng Thư tín giao dịch: Chương 5 về viết thư thông báo: cách tiếp cận (tích cực/tiêu cực), trình bày (diễn dịch/quy nạp), các dạng thư (khiếu nại, nhắc nhở, tăng giá...).

 36 p vimaru 30/11/2025 30 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh marketing, Thư tín giao dịch, Kinh doanh quốc tế, Thư thông báo, Cách tiếp cận thông điệp, Trình bày thông điệp, Thư công bố sản phẩm

Bài giảng Thư tín giao dịch: Chương 1 trình bày các nội dung chính sau: kế hoạch, thành phần, định dạng thư, thư thiện chí, thông báo, bán hàng, tuyển dụng.

 16 p vimaru 30/11/2025 30 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh marketing, Thư tín giao dịch, Kinh doanh quốc tế, Kế hoạch viết thư, Quy trình viết thư, Quan hệ khách hàng

Bài giảng Thư tín giao dịch: Chương 4 hướng dẫn viết thư thiện chí: thư chúc mừng (thành tựu, đính hôn, bổ nhiệm) và thư mời trang trọng, lịch sự. Kèm mẫu câu, ví dụ cụ thể.

 24 p vimaru 30/11/2025 26 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh marketing, Thư tín giao dịch, Kinh doanh quốc tế, Thư thiện chí, Thư chúc mừng, Mẫu câu thư chúc mừng

Bài giảng Thư tín giao dịch: Chương 7 về quan hệ khách hàng, trình bày các loại thư khiếu nại (ví dụ) và thư trả lời, nhấn mạnh giải quyết khiếu nại để duy trì quan hệ tốt.

 21 p vimaru 30/11/2025 23 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh marketing, Thư tín giao dịch, Kinh doanh quốc tế, Quan hệ khách hàng, Thư khiếu nại, Hành động nhân viên

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 2 - Hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ" trình bày những nội dung chính như sau: Khái quát về hành vi tiêu dùng dịch vụ; quá trình khách hàng ra quyết định mua dịch vụ; thiết kế quá trình cung ứng dịch vụ và quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được...

 25 p vimaru 30/10/2024 114 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Hành vi tiêu dùng dịch vụ, Hành vi khách hàng, Quyết định mua dịch vụ, Cung ứng dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 4 - Cân bằng cung cầu về dịch vụ của doanh nghiệp và quản lý hiệu suất" được thực hiện với mục đích giúp sinh viên nắm được các chiến lược giúp cân bằng cung cầu dịch vụ; biết được cách thức nâng cao hiệu suất dịch vụ mang lại lợi ích cho khách hàng, vừa tạo ra và tối đa hoá lợi nhuận cho người...

 21 p vimaru 30/10/2024 123 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Cân bằng cung cầu về dịch vụ, Nâng cao hiệu suất dịch vụ, Quản lý hiệu suất dịch vụ, Khả năng cung ứng về dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 8 - Quyết định truyền thông dịch vụ" được thực hiện với mục đích giúp sinh viên nắm được vai trò của truyền thông marketing dịch vụ; trình bày các công cụ truyền thông marketing dịch vụ và ứng dụng trong bối cảnh cụ thể. Mời các bạn cùng tham khảo!

 26 p vimaru 30/10/2024 109 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định truyền thông dịch vụ, Truyền thông trong kinh doanh, Thách thức trong truyền thông dịch vụ, Promotion mix trong kinh doanh dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 11 - Quyết định về yếu tố con người" được biên soạn với mục tiêu giúp người học hiểu được vai trò của yếu tố con người trong kinh doanh dịch vụ; hiểu được vấn đề hành vi của nhân viên tiếp xúc với khách hàng và các quyết định của nhà quản trị marketing dịch vụ đối với yếu tố con người. Mời...

 13 p vimaru 30/10/2024 160 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định về yếu tố con người, Con người trong kinh doanh dịch vụ, Nhân viên tiếp xúc với khách hàng, Quản trị marketing dịch vụ