Bài giảng Business marketing - Chương 10: Truyền thông hai chiều với khách hàng

Chương 10 cung cấp những kiến thức về truyền thông hai chiều với khách hàng. Các nội dung chính được đề cập trong chương này gồm có: Bốn bước trong qui trình CRM, các yêu cầu của IMC, qui trình IMC, công cụ truyền thông,... Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm các nội dung chi tiết.

Từ khóa: Business marketing, Bài giảng Business marketing, Truyền thông hai chiều, Qui trình CRM, Công cụ truyền thông, Chi phí truyền thông