Bài giảng Kỹ năng bán hàng: Chương mở đầu

Sau khi học xong Bài giảng Kỹ năng bán hàng, sinh viên có thể: Mô tả được (1) sự nghiệp và các hoạt động bán hàng; (2) các đặc điểm/phẩm chất của nhân viên bán hàng; (3) quy trình mua và bán - Ứng xử của nhân viên bán hàng đối với từng bước trong quá trình mua và bán; Mô tả về đặc điểm của các loại khách hàng; Giải thích được về (1) kỹ năng giao tiếp cơ bản: kỹ năng nghe và nói; (2) cách thức giao tiếp qua thư và thư điện tử

Từ khóa: Bài giảng Kỹ năng bán hàng, Kỹ năng bán hàng, Quy trình bán hàng, Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng, Kỹ năng sau bán hàng