Tài liệu Thư viện số

Danh mục TaiLieu.VN

Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management): Chương 3 - ThS. Trần Kim Ngọc

Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management) - Chương 3: Chiến lược dịch vụ (Service strategy). Nội dung chương này gồm có: Đề ra tầm nhìn (hay nhãn quan) dịch vụ chiến lược, bàn về môi trường cạnh tranh của dịch vụ, bàn về quyết định mua dịch vụ,... Mời tham khảo.

Từ khóa: Quản trị dịch vụ, Service management, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Chiến lược dịch vụ, Service strategy, Tầm nhìn dịch vụ chiến lược

10 p tvs_vimaru 27/05/2017 2333 13

Bình luận