» Từ khóa: quản trị

Chương 2 – Tính chất của dịch vụ. Mục tiêu chương này nhằm: Phân loại dịch vụ thành một trong 4 loại sử dụng ma trận quy trình dịch vụ, mô tả dịch vụ sử dụng bốn chiều kích của dịch vụ trọn gói, bàn về những hàm ý trong quản lý của những đặc điểm phân biệt của hoạt động dịch vụ,...

 8 p vimaru 27/05/2017 1358 11 Download

Từ khóa: Quản trị dịch vụ, Service management, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Tính chất của dịch vụ, Ma trận quy trình dịch vụ, Dịch vụ trọn gói

Chương 1 – Vai trò của dịch vụ trong nền kinh tế. Chương này mô tả vai trò chủ yếu của dịch vụ nền kinh tế, bàn về sự phát triển của nền kinh tế từ xã hội ruộng đất đến xã hội dịch vụ, mô tả những điểm đặc trưng của nền kinh tế dịch vụ mới,... Mời tham khảo.

 11 p vimaru 27/05/2017 1725 14 Download

Từ khóa: Quản trị dịch vụ, Service management, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Phát triển kinh tế, Khu vực dịch vụ, Hệ thống sản xuất cung ứng

Chương này trình bày những nội dung chính sau: Các tầm hướng cạnh tranh, các quy tắc OQC và OWC, nhãn quan chiến lược dịch vụ, các giai đoạn của tính cạnh tranh của tổ chức dịch vụ, các hoạt động kinh doanh có trọng điểm, quy trình định dạng chiến lược hoạt động kinh doanh.

 16 p vimaru 27/05/2017 1932 10 Download

Từ khóa: Quản trị dịch vụ, Service management, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Chiến lược hoạt động kinh doanh, Tầm hướng cạnh tranh, Nhãn quan chiến lược dịch vụ, Tổ chức dịch vụ

Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management) - Chương 9: Định vị phương tiện dịch vụ (Service facility location). Nội dung trình bày chương này gồm có: Vai trò cạnh tranh của của định vị phương tiện dịch vụ, những điều cần phải tính đến trong việc định vị, định vị đơn phương tiện dịch vụ,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 10 p vimaru 27/05/2017 2020 12 Download

Từ khóa: Quản trị dịch vụ, Service management, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Định vị phương tiện dịch vụ, Ước tính nhu cầu, Phương pháp cross median

Chương 2 - Các đặc điểm và mô hình dịch vụ. Chương này gồm có những nội dung cơ bản sau: Các đặc điểm của dịch vụ, giao tiếp nhiều với khách hàng, các loại giao tiếp với khách hàng, những vấn đề xuất phát từ những đặc điểm dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

 14 p vimaru 27/05/2017 2769 12 Download

Từ khóa: Quản trị dịch vụ, Service management, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Đặc điểm của dịch vụ, Giao tiếp với khách hàng, Tính dị chủng

Bài 4 - Công nghệ thông tin và chuỗi cung ứng. Mục tiêu của chương này nhằm giúp các bạn hiểu được tác động roi da – Bullwhip xảy ra như thế nào và các yếu tố liên quan khác, sử dụng công nghệ thông tin hỗ trợ và tạo ra sự hợp tác hiệu quả trong chuỗi cung ứng. Mời các bạn tham khảo.

 21 p vimaru 27/05/2017 2770 6 Download

Từ khóa: Quản trị chuỗi cung ứng, Chuỗi cung ứng, Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng, Supply chain management, Tác động roi da, Chuỗi cung ứng phối hợp

Bài 5 - Đo lường hiệu quả hoạt động chuỗi cung ứng. Mục tiêu chương này gồm có: Sử dụng mô hình để ước lượng thị trường và chuỗi cung ứng, xác định phương pháp đo lường hiệu quả hoạt động chuỗi cung ứng của công ty, thảo luận nhiều phương pháp thu thập và trình bày dữ liệu trong quá trình đánh giá chuỗi cung ứng.

 14 p vimaru 27/05/2017 1709 8 Download

Từ khóa: Quản trị chuỗi cung ứng, Chuỗi cung ứng, Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng, Supply chain management, Hoạt động chuỗi cung ứng, Mô hình để ước lượng thị trường

Bài 2 - Hoạt động điều hành chuỗi cung ứng: Hoạch định và tìm nguồn cung ứng. Mục tiêu bài 2 nhằm giúp người học nắm được mô hình hoạt động của chuỗi cung ứng, tín dụng và các khoản phải thu, tìm nguồn cung ứng, hoạt động công ty trong chuỗi cung ứng.

 21 p vimaru 27/05/2017 2566 2 Download

Từ khóa: Quản trị chuỗi cung ứng, Chuỗi cung ứng, Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng, Supply chain management, Hoạt động điều hành chuỗi cung ứng, Nguồn cung ứng

Bài 1 - Tổng quan về chuỗi cung ứng. Mục tiêu của bài 1 là hiểu được chuỗi cung ứng là gì và các hoạt động của nó, xác định các đối tượng khác nhau tham gia vào chuỗi cung ứng và ứng dụng của chuỗi cung ứng vào chiến lược kinh doanh của công ty.

 25 p vimaru 27/05/2017 2442 10 Download

Từ khóa: Quản trị chuỗi cung ứng, Chuỗi cung ứng, Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng, Supply chain management, Hoạt động của chuỗi cung ứng, Cấu trúc của chuỗi cung ứng

Bài 6 - Xây dựng hệ thống chuỗi cung ứng. Mục tiêu bài này nhằm giúp người học: Hiểu được nguyên lý tổ chức, thực hiện một dự án thiết kế và xây dựng hệ thống chuỗi cung ứng mới, biết được một số kỹ thuật hữu ích để xác định quy trình, cách thức cấu thành một thiết kế hệ thống cơ bản, phương pháp lập kế hoạch hoạt động và...

 13 p vimaru 27/05/2017 4482 6 Download

Từ khóa: Quản trị chuỗi cung ứng, Chuỗi cung ứng, Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng, Supply chain management, Xây dựng hệ thống chuỗi cung ứng, Hệ thống chuỗi cung ứng

Bài 3 - Hoạt động điều hành chuỗi cung ứng: Sản xuất và phân phối. Mục tiêu của bài giúp người học: Thực hành quản lý những hoạt động có liên quan đến việc sản xuất và phân phối, nghiên cứu hoạt động trong công ty bao gồm việc thuê ngoài, thiết kế sản phẩm trong sản xuất.

 15 p vimaru 27/05/2017 2036 7 Download

Từ khóa: Quản trị chuỗi cung ứng, Chuỗi cung ứng, Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng, Supply chain management, Hoạt động điều hành chuỗi cung ứng, Thiết kế sản phẩm trong sản xuất

Bài 7 - Mô hình toán ứng dụng trong quản lý chuỗi cung ứng. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Lựa chọn địa điểm theo điều kiện vĩ mô, lựa chọn địa điểm của tổng kho theo tọa độ 2 chiều, lựa chọn địa điểm theo phương pháp cho điểm có trọng số, lựa chọn địa điểm theo phương pháp phân tích điểm hòa vốn.

 12 p vimaru 27/05/2017 2117 9 Download

Từ khóa: Quản trị chuỗi cung ứng, Chuỗi cung ứng, Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng, Supply chain management, Mô hình toán ứng dụng, Phân tích điểm hòa vốn