» Từ khóa: dịch vụ khách hàng

Kết quả 1-6 trong khoảng 6

Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 2 - Hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 2 - Hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ" trình bày những nội dung chính như sau: Khái quát về hành vi tiêu dùng dịch vụ; quá trình khách hàng ra quyết định mua dịch vụ; thiết kế quá trình cung ứng dịch vụ và quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được...

25 p vimaru 30/10/2024 9 0

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Hành vi tiêu dùng dịch vụ, Hành vi khách hàng, Quyết định mua dịch vụ, Cung ứng dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ
Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 9 - Quyết định quy trình dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 9 - Quyết định quy trình dịch vụ" cung cấp cho sinh viên các nội dung kiến thức về: Quy trình và xây dựng quy trình dịch vụ; thiết kế lại quy trình dịch vụ; quản trị hành vi của khách hàng trong quá trình tương tác với dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

16 p vimaru 30/10/2024 8 0

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định quy trình dịch vụ, Xây dựng quy trình dịch vụ, Thiết kế lại quy trình dịch vụ, Quản trị hành vi của khách hàng
Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 10 - Quyết định về môi trường vật chất

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 10 - Quyết định về môi trường vật chất" được biên soạn nhằm cung cấp cho sinh viên kiến thức về: Khái quát về môi trường vật chất; tác động của môi trường vật chất tới khách hàng; các quyết định liên quan đến môi trường vật chất; thiết kế môi trường vật chất. Mời các bạn cùng tham khảo!

19 p vimaru 30/10/2024 6 0

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định về môi trường vật chất, Môi trường vật chất, Môi trường vật chất tới khách hàng, Thiết kế môi trường vật chất
Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 11 - Quyết định về yếu tố con người

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 11 - Quyết định về yếu tố con người" được biên soạn với mục tiêu giúp người học hiểu được vai trò của yếu tố con người trong kinh doanh dịch vụ; hiểu được vấn đề hành vi của nhân viên tiếp xúc với khách hàng và các quyết định của nhà quản trị marketing dịch vụ đối với yếu tố con người. Mời...

13 p vimaru 30/10/2024 7 0

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định về yếu tố con người, Con người trong kinh doanh dịch vụ, Nhân viên tiếp xúc với khách hàng, Quản trị marketing dịch vụ
Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 2: Các đặc điểm và mô hình dịch vụ

Chương 2 - Các đặc điểm và mô hình dịch vụ. Chương này gồm có những nội dung cơ bản sau: Các đặc điểm của dịch vụ, giao tiếp nhiều với khách hàng, các loại giao tiếp với khách hàng, những vấn đề xuất phát từ những đặc điểm dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

14 p vimaru 27/05/2017 2763 12

Từ khóa: Quản trị dịch vụ, Service management, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Đặc điểm của dịch vụ, Giao tiếp với khách hàng, Tính dị chủng
Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại (Tập 2) - ĐH Kinh tế Quốc dân

Tiếp theo của cuốn giáo trình quản trị thương mại tập 1, các giảng viên của khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Quốc dân biên soạn ra cuốn tập 2 này nhằm mục đích giúp sinh viên nghiên cứu về dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại, đưa ra các phương hướng phát triển các hoạt động dịch vụ khách hàng, thúc đẩy sự phát...

331 p vimaru 15/08/2014 8023 12

Từ khóa: Quản trị doanh nghiệp, Quản trị thương mại, Thương mại quốc tế, Dịch vụ khách hàng, Phân loại hoạt động dịch vụ, Quản trị kinh doanh

Đăng nhập

Bộ sưu tập nổi bật

10 Ebook cần thiết để học Lý luận chính trị

10 14113
Tuyển chọn ebook hay về Công trình xây dựng

20 35861
Tuyển tập ebook, giáo trình, bài giảng hay dành...

13 23759
Một số ebook, giáo trình Hàng hải dành cho sinh...

18 38751
Tuyển tập ebook hữu ích về Điện-điện tử

13 21027

Tin nhanh

Sản phẩm được hỗ trợ bởi Tailieu.vn

Email: support@tailieu.vn - Hotline: 093 303 0098

Phát triển bởi Thư viện số